まず、あわてなくて大丈夫です

相談に夢中になって、つい自分の名前や住所を書いてしまった。送ったあとで、カードの番号だったと気づいた。そんなとき、「もう取り返しがつかない」と青ざめてしまいますよね。

でも、あわてなくて大丈夫です。ChatGPTには、会話を削除する方法と、学習に使わせない設定があります。順番にやれば、できることはたくさんあります。

この記事の内容は、2026年10月17日にOpenAIの公式ヘルプで確かめたものです。

まず、その会話を削除する

最初にするのは、個人情報を入れてしまった会話の削除です。手順は、上の「手順」のとおりです。

OpenAIのヘルプによると、削除した会話は次のように扱われます。

削除したあと	どうなるか
画面の表示	すぐに見えなくなる
OpenAIのシステム	30日以内に完全に削除される予定（セキュリティや法律上の理由で長く保管する場合を除く）
元に戻せるか	戻せない。OpenAIのサポートに頼んでも戻らない

1つの会話の中に、残しておきたいやりとりがある場合もあるでしょう。そのときは、必要なところだけをスマホのメモに写してから、会話を削除してください。

会話を一覧から見えなくするだけの「アーカイブ」という操作もあります。ただ、アーカイブは削除ではありません。個人情報を入れた会話は、アーカイブではなく削除を選びます。

学習に使わせない設定は、いつ効くの？

ChatGPTは、はじめの設定のままだと、会話をAIの学習に使います。設定の「データコントロール」で、「すべての人のためにモデルを改善する」をオフにすると、学習に使われなくなります。

ここで知っておきたいのは、この設定が効くのはこれからの会話だということです。OpenAIのヘルプにも、オフにしても、保存済みの会話は削除されないと書かれています。

ですから、順番は「入れてしまった会話を削除する」、それから「設定をオフにする」です。2つをセットで覚えておきましょう。

入れてしまったものごとに、何をすればいい？

会話の削除と設定のほかに、入れてしまったものによっては、することがあります。

入れてしまったもの	会話の削除のほかに、すること
クレジットカードの番号	カードの裏に書かれた電話番号で、カード会社に相談する
パスワード	そのサービスで、パスワードを新しく変える
マイナンバー	それだけでは手続きができない仕組み。あわてず削除を
名前・住所・電話番号	削除して、次から入れないようにする
家族の病名や体のこと	削除して、次から「家族が」とぼかして書く

マイナンバーについて、デジタル庁は「万が一漏えいした場合でも、マイナンバーだけでは手続はできない」と説明しています。手続きには、きびしい本人確認があるためです。

カードの番号やパスワードは、会話を削除しても、入れたことは取り消せません。心配なときは、早めにカード会社やサービスに相談しておくと安心です。

「入れてしまった」を、くり返さないためには？

いちばんの近道は、名前や番号の代わりに、続き柄や大まかな場所で書くことです。

• 「山田花子です」ではなく、「70代の女性です」
• 「名古屋市中区の〇〇病院」ではなく、「市内の病院」
• 「娘の〇〇が」ではなく、「娘が」

これだけで、AIはちゃんと答えてくれます。上の「お手本」で、書き方の例を出してもらうのもおすすめです。

人に知られたくない相談をするときは、「一時チャット」を使う方法もあります。一時チャットの会話は、会話の一覧に残らず、AIの学習にも使われません（安全のため、最長30日は保管されることがあります）。

AIに入れないほうがよい情報は、AIに入れてはいけない情報は？に一覧でまとめています。ChatGPTを安心して使うための約束は、ChatGPTは怖い？もどうぞ。